Shipping policy

Leveringsbeleid

TicketShare levert uitsluitend digitale toegangsbewijzen. Er worden geen fysieke producten per post verzonden.

Leveringsvormen

Een ticket kan worden geleverd als PDF of mobiel ticket, via een downloadlink, via het klantaccount of via een officiële transferdienst van de oorspronkelijke ticketuitgever. Bij een officiële transfer kan de klant een afzonderlijke uitnodiging ontvangen en moet deze tijdig worden geaccepteerd.

Levertermijn

Tenzij bij het aanbod duidelijk een ander moment staat, wordt het ticket uiterlijk 24 uur voor aanvang van het evenement geleverd. Veel tickets worden eerder geleverd. Bij gesealde of uitgestelde tickets geeft de organisator de definitieve barcode pas kort voor het evenement vrij; dit is normaal en betekent niet dat de bestelling ongeldig is.

Verantwoordelijkheid van de klant

De klant moet bij de bestelling een juist e-mailadres en, indien gevraagd, een juist telefoonnummer opgeven. Controleer ook de spammap en berichten van officiële ticketdiensten. Wijzigingen in contactgegevens moeten zo snel mogelijk via het contactformulier worden doorgegeven.

Niet ontvangen

Is het ticket niet binnen de afgesproken termijn ontvangen, meld dit dan direct via Probleem melden en vermeld het bestelnummer. TicketShare onderzoekt de levering en levert zo mogelijk alsnog of zorgt voor een vervangend ticket. Is levering niet redelijkerwijs mogelijk, dan volgt restitutie volgens het retour- en restitutiebeleid.

Geen verzendkosten

Voor digitale levering worden geen fysieke verzendkosten berekend. Eventuele kosten staan vóór betaling duidelijk in het besteloverzicht.

Laatste update: 4 november 2026.