Alleen geselecteerde verkopers
TicketShare is geen open marktplaats. Alleen verkopers die wij zelf toelaten, kunnen tickets aanbieden. Een bezoeker kan dus niet zelfstandig een account openen en direct tickets plaatsen.
Duidelijkheid vóórdat je bestelt.
Iedere bestelling valt onder dezelfde basisafspraken. Hieronder staat precies wat we garanderen, wat je moet doen bij een probleem en waar de grens van de garantie ligt.
Het juiste ticket
Je ontvangt een geldig ticket voor het evenement, de datum en de ticketcategorie die op de productpagina staan.
Uiterlijk 24 uur vooraf geleverd
Je ticket wordt digitaal geleverd zodra overdracht mogelijk is, en uiterlijk 24 uur voor aanvang van het evenement. Bij sealed tickets zie je vooraf dat levering later plaatsvindt.
Ongeldig, verkeerd of niet geleverd
Meld het probleem direct met je bestelnummer en bewijs. We proberen eerst een gelijkwaardig vervangend ticket te regelen. Lukt dat niet, dan betalen we het volledige aankoopbedrag inclusief de bij de bestelling getoonde kosten terug.
Evenement geannuleerd
Wordt het evenement volledig geannuleerd zonder vervangende datum, dan betalen we het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Evenement verplaatst
Bij een nieuwe datum blijft het ticket normaal gesproken geldig. Kun je niet meer, neem dan direct contact op. De beschikbare oplossing hangt af van de regeling van de organisator.
Onze oplossing bij een ticketprobleem
Eerst een gelijkwaardig vervangend ticket. Is dat niet mogelijk, dan volledige terugbetaling. Meld problemen zo snel mogelijk en bewaar screenshots, e-mails of een verklaring van de toegangscontrole.