Wel volledige terugbetaling
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug wanneer een ticket ongeldig of verkeerd is, niet vóór aanvang is geleverd en vervanging niet lukt, of wanneer het evenement volledig wordt geannuleerd zonder nieuwe datum.
Wanneer krijg je je geld terug?
De regel is simpel: een probleem waarvoor TicketShare verantwoordelijk is, lossen we eerst op met vervanging. Kan dat niet, dan volgt volledige terugbetaling.
Geen gewone bedenktijd
Evenementtickets voor een vaste datum vallen niet onder de gebruikelijke wettelijke bedenktijd. Na levering kun je daarom niet annuleren omdat je niet meer wilt of kunt gaan.
Verplaatst evenement
Bij een nieuwe datum blijft het ticket doorgaans geldig. Neem contact op als je niet kunt; de beschikbare oplossing hangt af van de organisator.
Terugbetalingsroute
Een goedgekeurde terugbetaling gaat naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking door de bank of betaalprovider kan daarna nog enkele werkdagen duren.
Meld een probleem snel
Gebruik de pagina Probleem melden en voeg je bestelnummer plus relevant bewijs toe. Meld een toegangsprobleem direct wanneer het ontstaat.